Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Última revisión el 14 de agosto de 2020

 

MentorCloud™, una plataforma en línea (de aquí en adelante “Plataforma”) para compartir enseñanza y conocimiento, es una Plataforma patentada por MentorCloud, Inc., (de aquí en adelante “MentorCloud”, “nosotros”, “nuestro”, la “compañía”), una Corporación de Delaware. La Plataforma está prevista para usuarios individuales o miembros (de aquí en adelante “usuarios”, “tu”, “tus”, “ellos”) afiliados con una organización específica. Proveemos los servicios (de aquí en adelante colectivamente el “servicio”) a través de uno o más sitios web (de aquí en adelante “sitios web”). 

 

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en la recolección, uso y divulgación (colectivamente referido como “procesamiento” de nuestra Información Personal relacionada con tu acceso y uso de nuestra Plataforma y nuestro Servicio, incluyendo cualquier contenido, información, productos en ello.

 

POR FAVOR LEE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON CUIDADO PARA COMPRENDER NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CON RELACIÓN A TU INFORMACIÓN Y CÓMO LA TRATAMOS. AL REGISTRARTE COMO UN USUARIO O ACCEDER O USAR NUESTRO SITIO WEB, ESTÁS DE ACUERDO EN ACEPTAR TODOS LOS TÉRMINOS CONTENIDOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y RECONOCES Y ESTÁS DE ACUERDO CON LAS PRÁCTICAS DESCRITAS AQUÍ. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO TE REGISTRES, ACCEDAS O USES NUESTRO SITIO WEB.

 

NO VENDEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL. NO DAMOS ACCESO A TU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS, CON LA EXCEPCIÓN DE SUB-PROCESADORES PARA AYUDARNOS EN LA PROVISIÓN DE NUESTROS SERVICIOS PARA TI.

 

SI TIENES ALGUNA PREGUNTA CON RELACIÓN A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR ENVÍANOS UN CORREO ELECTRÓNICO A PRIVACY@MENTORCLOUD.COM.


2. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en esta página. Si hacemos cambios materiales a cómo tratamos la Información Personal de los usuarios, te notificaremos por correo electrónico a la dirección especificada en tu cuenta y/o a través de un aviso en la página de inicio del Sitio. La fecha en la que la política de privacidad fue revisada por último está identificada en la parte superior de la página. Eres responsable de asegurarte de tener una dirección de correo electrónico activa y que reciba correos, además de visitar periódicamente nuestro Sitio y esta política de privacidad para revisar cualquier cambio.

Como se usó en esta Política de Privacidad, “datos personales” o “información personal” significa información que se relaciona con un individuo identificado o con un individuo no identificable. Los “Datos Personales” o “información personal” se refieren a la “información personal” de principio a fin en esta política de privacidad, con la excepción de la parte (XIV) para el cumplimiento del RGPD. Puede incluir entre otras cosas tu nombre, dirección de correo electrónico, detalles de contacto o cualquier información recopilada sobre ti en tus interacciones con nosotros o nuestros sitios web.


3. SITIOS WEB CUBIERTOS

El Servicio es en la actualidad proveído a través de los Sitios web identificados con las siguientes urls (localizadores de recursos uniformes). http://www.mentorcloud.com y http://X.mentorcloud.com (en donde “X” es el nombre de la organización para la cual damos Nuestra plataforma, de acuerdo con formularios ejecutados de forma separada y acuerdos).

Nuestros Sitios web pueden contener enlaces a otros Sitios web. No somos responsables por las prácticas de información o contenido de esos otros Sitios web. Te animamos a revisar las declaraciones de privacidad de otros Sitios web para comprender sus prácticas de información.


4.  INFORMACIÓN RECOLECTADA

Recolectamos información de individuos que visitan nuestros Sitios web (cada “Visitante” y colectivamente los “Visitantes”) e individuos que se registran para usar el Servicio (cada “Cliente” y colectivamente los “Clientes”).  El propósito de la Plataforma es permitir a los Clientes dar información sobre ellos mismos para los propósitos de compartir el conocimiento, redes y formar relaciones de enseñanza. Estás de acuerdo en darnos cierta información personal y profesional (de aquí en adelante la “Información Requerida”) que recolectamos para permitirte beneficiarte de nuestros Sitios web. Tal información requerida puede incluir, pero no está limitada a tu nombre, dirección de correo electrónico, valores humanos, área profesional de experiencia y localidad de la oficina.

Ten en cuenta, no procesamos información sensible en nuestra plataforma. “Información Sensible” se refiere a tus números de tarjeta de crédito o débito, información personal de la cuenta financiera, número de seguridad social, números de seguro social, números de pasaportes, números de licencias de conducir o identificadores personales que sean similares, origen racial o étnico, condición o información de salud física o mental u otra información financiera o de salud.


5.  USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Usamos tu información para dar y mejorar los servicios.

a. Datos del Cliente: MentorCloud puede acceder y usar los Datos del Cliente si es necesario de forma razonable y de acuerdo con las Instrucciones del Usuario para

(a) dar, mantener y mejorar los Servicios e Instancia;

(b) para prevenir o abordar el servicio, seguridad, problemas técnicos o bajo la solicitud del Usuario en conexión con los asuntos de atención al cliente;

(c) según se requiera por la ley; y

(d) como se expone en nuestro acuerdo con el Usuario o como se permitió de forma clara por escrito por el Usuario.

b. Otra informaciónUsamos otros tipos de información para dar los servicios.

i. Para comprender y mejorar nuestros Servicios. Desarrollamos investigación y analizamos las tendencias para comprender mejor cómo los usuarios usan los servicios y mejorarlos.

ii. Para comunicarnos contigo al:

(a). Responder tus solicitudes. Si nos contactas con un problema o pregunta, usaremos tu información para responder.

(b). Enviar correos electrónicos y mensajes en MentorCloud. Te podemos enviar correos y mensajes sobre los servicios y administración. También te podemos contactar para informarte sobre los cambios en nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicios y avisos importantes relacionados con los Servicios como los avisos de seguridad y fraude. Estos correos electrónicos y mensajes se consideran parte de los Servicios y no puedes optar por dejarlos fuera. Además, algunas veces enviamos correos electrónicos sobre las nuevas características de los productos u otras noticias sobre MentorCloud. Puedes optar por no ser parte de esto en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com o dando clic en el botón de darse de baja donde sea aplicable. Ofrecemos una opción de darse de baja en el Sitio web.

(c). Administración de facturación y cuenta Usamos los datos de la cuenta para administrar cuentas y mantener el rastro de la facturación y pagos.

(d). Comunicación contigo y mercadotecnia Frecuentemente, necesitamos contactarte para las facturas, administración de la cuenta y razones similares. También podemos usar tu información de contacto para nuestros propósitos de mercadotecnia o publicidad. Puedes optar por no ser parte de esto en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com o dando clic en el botón de darse de baja donde sea aplicable.

(e). Investigación y prevención de que sucedan cosas malas Trabajamos duro para mantener la seguridad de los servicios y prevenir el abuso y fraude.

 

c. Datos desagregados  Esta Política de privacidad no tiene previsto establecer algún límite sobre lo que hacemos con los datos que son agregados y/o desidentificados, entonces ya no están asociados con un usuario identificable o Cliente de Servicios:


6.  INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

Usamos comúnmente herramientas de recopilación de información, como las cookies y faros web para recolectar información en la medida que Tú navegas los Sitios web de la Compañía (“Información de navegación en el Sitio web”). Esta sección describe los tipos de Información de navegación en el Sitio web que pueden ser recolectados en los Sitios web de la Compañía y cómo esta información puede ser usada.


7.  COOKIES

Cookies (o cookies del navegador): Una cookie es un archivo pequeño colocado en el disco duro de tu computadora. Puedes rechazar la aceptación de las cookies del navegador al activar el ambiente apropiado en tu navegador. Sin embargo, si seleccionas este ajuste, no podrás acceder a ciertas opciones de nuestros Sitios web. A menos que hayas ajustado tu navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirijas tu navegador a nuestros Sitios web.

 

Cookies: Las cookies flash (objeto local compartido) son objetos de almacenamiento local (o cookies flash) que recolectan y almacenan información sobre tus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestros Sitios web.

 

Faros Web: Los faros web y tecnologías similares son pequeños bits de códigos que están incorporados en páginas web, anuncios y correos electrónicos que se comunican con terceros. Podemos usar faros web, por ejemplo, para contar el número de usuarios que han visitado una página web específica para entregar o comunicarse con cookies y comprender los patrones de uso. También podemos incluir faros web en correos electrónicos para comprender si los mensajes han sido abiertos, han recibido alguna reacción o han sido reenviados.

 

Recolección Automática de Datos:  Usamos la recolección automática de datos para

(a) comprender y guardar tus preferencias para visitas futuras;

(b) recopilar datos agregados sobre el tráfico en el Sitio web e interacciones en el Sitio web para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro; y

(c) podemos usar también servicios seguros de terceros que rastrean esta información en nuestro nombre.

 

Redes de publicidad:  Podemos escoger trabajar con Google AdWords, Double-click, AdRoll u otras redes de publicidad. Cada una de estas compañías tienen sus propias políticas de privacidad que te animamos a revisar. Para más información sobre la publicidad y rastreo en línea, visita la Iniciativa de Publicidad en la Red. Este sitio web permite a los consumidores a “no optar” por la publicidad conductual emitida por las compañías miembro.

 

Información personal: No recolectamos información personal de forma automática, pero podemos ligar esta información con la Información Personal sobre ti que recolectamos de otras fuentes o que tú nos das.


8. TUS OPCIONES

A. Datos del Cliente: Nos das las instrucciones sobre qué hacer con tus Datos de Cliente. Tienes muchas opciones y control sobre los Datos del Cliente. Por ejemplo, puedes dar o quitar el acceso a los servicios, habilitar o deshabilitar las integraciones con terceros, administrar los permisos, retener y exportar los ajustes, transferir o asignar las instancias, compartir canales, o consolidar las instancias o canales con otras instancias o canales.

B. Otra Información: Si tienes alguna pregunta sobre tu información, nuestro uso de esta información o tus derechos cuando se trata de lo anterior, contáctanos en privacy@mentorcloud.comc. Navegador: Además, el navegador que usas puede darte la habilidad para controlar las cookies u otros tipos de almacenamiento local de datos. Tu aparato móvil te puede dar las opciones sobre cómo y si la localidad u otros datos son recolectados y compartidos. MentorCloud no controla estas opciones o ajustes por defecto que se ofrecen por los desarrolladores de tu navegador o sistema operativo de tu equipo móvil.


9.  COMPARTIR Y DIVULGAR

Hay ocasiones cuando la información descrita en esta Política de Privacidad puede ser compartida por MentorCloud. Esta sección discute solamente cómo MentorCloud puede compartir esa información. Los clientes determinan sus propias políticas para compartir y divulgar los Datos del Cliente. MentorCloud no controla cómo los Clientes o sus terceros escogen compartir o divulgar los Datos del Cliente.


a. Datos del ClienteMentorCloud puede compartir los Datos del Cliente de acuerdo con nuestro acuerdo con el Cliente e instrucciones del Cliente, incluyendo:

i. Con los proveedores de servicios de terceros y agentes. Participamos con compañías de terceros o individuos para dar información y herramientas de aprendizaje en Instancia; por lo tanto, compartimos los Datos del Cliente con esas compañías o individuos terceros.

ii. Con afiliados. Podemos participar con afiliados en nuestro grupo corporativo para procesar los Datos del Cliente.

iii. Con integraciones de terceros. MentorCloud puede, actuando en nombre de nuestro Cliente, compartir los Datos del Cliente con el proveedor de una integración agregada por el cliente. MentorCloud no es responsable de cómo el proveedor de una integración puede recolectar, usar y compartir los Datos del Cliente porque esta es la responsabilidad del Cliente.


b. Otra informaciónMentorCloud puede compartir otra información de la siguiente manera:

i. Sobre ti con el Cliente. Puede haber ocasiones cuando tú contactas a MentorCloud por ayuda para resolver un problema específico con una instancia de la que eres miembro. Para ayudarte a resolver el problema y, debido a nuestra relación con nuestro Cliente, podemos compartir tu preocupación con nuestro Cliente.

ii. Con proveedores terceros de servicios, compañeros de contenidos y agentes. Podemos participar con compañías de terceros o individuos, como los procesadores de pagos de terceros para procesar la información en nuestro nombre. Puedes solicitar una lista de todos nuestros sub-procesadores terceros por correo electrónico a privacy@mentorcloud.com o correo normal a nuestra Dirección de Correo que aparece abajo en la subsección 4 de la sección de Usuarios Internacionales.

iii. Con afiliados. Podemos participar con afiliados en nuestro grupo corporativo para procesar otra información


c. Otros tipos de divulgación

MentorCloud puede compartir o divulgar los Datos del Cliente y otra información de la siguiente manera:

i. Durante los cambios a nuestra estructura de negocios. Si participamos en una fusión, adquisición, bancarrota, disolución, reorganización, venta de alguna parte o todas las acciones de MentorCloud, financiamiento, adquisición de todo o una parte de nuestro negocio, una transacción similar o procedimiento o pasos en la contemplación de tales actividades (por ejemplo, debido a diligencia).

ii. Para cumplir con las leyes. Para cumplir con los requisitos legales o regulatorios y para responder a las solicitudes legales, órdenes de corte y procesos legales.

iii. Para reforzar nuestros derechos, prevenir el fraude y seguridad. Para proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de nosotros o terceros, incluyendo el cumplimiento de contratos o políticas o en conexión con la investigación y prevención del fraude.

iv. Podemos divulgar o usar información agregada o desidentificada para cualquier propósito. Podemos compartir información agregada o desidentificada con nuestros socios u otros para los propósitos de negocios o investigación como el decir a un Cliente posible de MentorCloud el número promedio de mensajes enviados dentro de la Instancia de MentorCloud en un día o asociarse con una compañía de investigación o académica para explorar preguntas interesantes sobre el aprendizaje de ciencias y administración del conocimiento.


10.  SEGURIDAD

Protección de Datos: MentorCloud se toma la seguridad con mucha seriedad. Tomamos varios pasos para proteger la información que nos das para que no sea perdida, usada de mal manera y no tenga acceso no autorizado o divulgación. Estos pasos toman en cuenta la sensibilidad de la información que recolectamos, procesamos y almacenamos y el estado actual de la tecnología.

b. Medidas de Seguridad: Hemos implementado las medidas designadas para asegurar tu Información Personal de la pérdida accidental y del acceso no autorizado, uso, alteración y divulgación. Toda la información que nos das es almacenada en servidores seguros de nuestro socio proveedor del servicio de servidor.

c. El cumplimiento con nuestros Procedimientos: La seguridad de tu información también depende de ti. Si te hemos dado (o si has escogido) una contraseña para el acceso a ciertas partes de los Sitios web, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.


11.  TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA BAJO CCPA (Acta de Privacidad del Consumidor de California)

Esta Sección suplementa la información contenida en nuestra Política de privacidad de arriba y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otros a nuestro sitio web que viven en el Estado de California (“consumidores” o “tu”). Adoptamos esta Sección para cumplir con el CCPA (Acta de Privacidad del Consumidor de California), que entró en vigor el 1 de enero de 2020 y cualquier término definido en CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en esta Sección.Si eres un residente de California, puedes solicitar que nosotros:

a. Solicitemos información. Te revelemos la siguiente información que cubre los 12 meses que preceden a tu solicitud:

i. Las categorías y partes específicas de información personal que recolectamos sobre ti y las categorías de información personal que vendimos.

ii. Las categorías de las fuentes de las cuales recolectamos tal información personal.

iii. El negocio o propósito comercial de recolectar o vender información personal sobre ti; y

iv. Las categorías de terceros a quienes vendimos o de otro modo revelamos la información personal.

b. Eliminación de Información Personal: Eliminación de la información personal que recolectamos de ti; o

c. Salir de cualquier venta futura de información personal sobre ti.

Para hacer una solicitud para tal divulgación o identificación y/o eliminación de Información Personal en todos nuestros sistemas que almacenamos sobre ti, por favor envía un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com escríbenos a MentorCloud, 68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.Ten en cuenta que

(i) si eliminamos tu Información Personal según la solicitud, ya no podremos darte los servicios y

(ii) Podemos necesitar mantener tal Información Personal por un tiempo durante el proceso de cancelación y facturación.

Si te gustaría discutir nuestro almacenamiento de Información Personal y procesamiento, por favor envíanos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com o escríbenos a MentorCloud, 68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

d. RespuestaReconoceremos que recibimos tu pregunta dentro de diez (10) días de haberla recibido. Responderemos dentro de cuarenta y cinco (45) días de recibir tal solicitud o consulta. Dentro de este periodo, estamos requeridos de verificar tu identidad antes de más acción. Adicionalmente, para que respondamos tu solicitud o consulta, necesitaremos recolectar la información de nuestro compañero que la solicita para verificar su identidad.


12.  CUMPLIMIENTO DE COPPA (PARA LOS USUARIOS SOLAMENTE NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS)

La Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (COPPA) es una legislación federal que aplica a las entidades que recolectan y almacenan “Información Personal” y el término es definido bajo COPPA de los niños menores de 13 años. Estamos comprometidos de asegurar el cumplimiento con COPPA. Nuestros Sitios web no son para el uso de niños menores de 13 años. Nuestros Sitios web no se enfocan en niños menores de 13 años, pero no hacemos revisión de edad o de otro modo prevenimos la recolección, uso y divulgación personal de las personas identificadas menores de 13 años. Si te gustaría saber más sobre nuestras prácticas y específicamente nuestras prácticas en relación con el cumplimiento de COPPA, por favor envíanos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com. Si crees que hemos recolectado por error o sin intención información personal de un menor a través de nuestros sitios sin el consentimiento apropiado, por favor notifícanos para que podamos borrar de inmediato la información de nuestros servidores y hacer cualquier otra corrección necesaria.

SI TIENES MENOS DE 13 AÑOS, POR FAVOR NO ACCEDAS O USES NUESTROS SITIOS WEB


13.  USUARIOS INTERNACIONALES

a. Procesamiento de la Información Personal en los EE. UU. Tenemos la sede central en los EE. UU. La mayoría de nuestras operaciones están localizadas en los Estados Unidos e India. Tu Información Personal, que nos das durante el registro o uso de nuestra Plataforma, puede ser accedida o transferida a nosotros en los Estados Unidos. Si visitas nuestro sitio web o te registras para nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, se consciente que tu Información Personal puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos. Nuestros servidores o nuestros socios de servicios de servidores terceros están localizados en los Estados Unidos. Al usar nuestro sitio, das el consentimiento para cualquier transferencia de tu Información Personal fuera de Europa para el procesamiento en los EE. UU. u otros países. Si eres residente, empleado o visitante en Europa, el procesamiento, almacenamiento, transferencia y uso de tu Información Personal puede estar sujeto a las reglas y regulaciones del RGPD.

b. Compartir Información Personal con Terceros. Nosotros no 

(i) compartimos tal Información Personal con terceros, aparte de los Procesadores o Sub-procesadores (colectivamente “Agentes”), que cumplen con el RGPD y se requieren por nosotros que den nuestros Servicios bajo nuestros Términos de Servicios o un acuerdo con Clientes bajo los cuales damos nuestros servicios o

(ii) usamos cualquier Información Personal por razones aparte de las que nos dieron originalmente. Si esta práctica debiese cambiar en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad para identificar cualquier tercero y darte la opción de aceptar o rechazar cuando sea aplicable. Estamos comprometidos en resolver las quejas sobre tu privacidad y nuestra recolección, almacenamiento, procesamiento o uso de tu Información Personal transferida a los Estados Unidos de acuerdo con el Escudo de Privacidad de forma rápida y sin demora. Deberías entregar las inquietudes o quejas para nosotros en privacy@mentorcloud.com o en nuestra dirección de correo:MentorCloud68 Willow Road,Menlo Park, CA 94025


14.  RGPD PARA NUESTROS VISITANTES, CONSUMIDORES Y CLIENTES EUROPEOS

Si eres un residente o un visitante de Europa, tienes ciertos derechos con relación al procesamiento de tus Datos Personales, según se define en el RGPD.Ten en cuenta que en algunas circunstancias, no podemos cumplir totalmente con tus solicitudes, o te podemos pedir que nos des información adicional en conexión con tu solicitud que puede ser información personal; por ejemplo, si necesitamos verificar tu identidad o la naturaleza de tu solicitud.En tales situaciones, sin embargo, todavía podemos responder para hacerte saber de nuestra decisión. Como se usó aquí, “Datos Personales” significa cualquier información que te identifique como un individuo, como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, dirección del negocio, título del negocio, dirección de correo electrónico del negocio, compañía, etc.Para hacer cualquiera de las siguientes solicitudes, contáctanos usando los detalles de contacto referidos en la sección de “Información de Contacto” de esta Política.

a.Acceso: Puedes solicitar más información sobre los Datos Personales que tenemos sobre ti. Puedes también solicitar una copia de los Datos Personales.

b.Rectificación: Si crees que cualquier Dato Personal sobre ti es incorrecto o incompleto, puedes solicitar que corrijamos o suplementemos esa información. También puedes corregir una parte de esta información directamente al iniciar sesión en tu cuenta de servicio. Por favor contáctanos lo más pronto posible al observar que haya alguna imprecisión o imperfección.

c.Objeción: Puedes contactarnos para hacernos saber que tienes alguna objeción con la recolección o uso de tus Datos Personales para ciertos propósitos.

d.Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos algunos Datos Personales tuyos de nuestros sistemas.

e.Restricción de Procesamiento: Puedes pedir que restrinjamos más procesamiento de tus Datos Personales.

f.Portabilidad: Tienes el derecho de pedir una copia de tus Datos Personales en un formato legible. También puedes solicitar que transmitamos la información a otra entidad en donde sea técnicamente factible.

g.Retirar el Consentimiento: Si estamos procesando tus Datos Personales basándose en tu consentimiento (como se indicó al momento de la recolección de esa información), tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta, sin embargo, que si haces uso de este derecho, puede limitar tu habilidad para usar algunos/todos los Servicios o Plataforma y puedes tener que dar después tu consentimiento expreso o caso a caso para el uso o divulgación de ciertos Datos Personales tuyos, si tal uso o divulgación es necesario para permitirte usar una parte o todos nuestros Servicios y Plataforma.

h.Respuesta. Responderemos a tu inquietud dentro de treinta (30) días del recibo. Por favor observa la Sección 14 para detalles con relación a “Contactarnos”.

i.Derecho de Declarar una Queja: Tienes el derecho de presentar una queja sobre nuestras prácticas con relación a tus Datos Personales con la autoridad supervisada de tu país o Estado Miembro de la Unión Europea.


Por favor ve a https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm para localizar tu Autoridad de Protección de Datos.Para tu información, MentorCloud no está obligado de nombrar un representativo en la Unión Europea de acuerdo con el escenario actual. El procesamiento de los datos para las personas de la Unión Europea es ocasional (no regular) en la actualidad. Ten en cuenta que cualquier actualización sobre el nombramiento de tal representante será reflejada aquí en la Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com.


15.  CERTIFICACIÓN DEL ESCUDO DE PRIVACIDAD DE LA U. E.-EE. UU. Y SUIZA-EE. UU.

MentorCloud, Inc. cumple con el Marco de Referencia del Escudo de Privacidad de la U.E.-EE. UU. y el Marco de Referencia del Escudo de Privacidad de Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con relación a la recolección, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. MentorCloud, Inc. ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere con los Principios del Escudo de Privacidad. Si hay algún conflicto entre los términos en esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, los Principios del Escudo de Privacidad gobernarán. Para aprender más sobre el programa del Escudo de Privacidad y para revisar nuestro certificado, por favor visítanos en https://www.privacyshield.gov/


En cumplimiento con los Principios del Escudo de Privacidad, MentorCloud se compromete para resolver las quejas sobre nuestra recolección o uso de tu información personal. Los individuos de la U.E. y Suiza que pregunten o se quejen con relación a nuestra política de Escudo de Privacidad deberían contactar de primero a MentorCloud en la dirección privacy@mentorcloud.com o en nuestra dirección de correo,Nombre: Ravishankar GundlapalliDirección: MentorCloud Inc,68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025Dirección de correo electrónico: ravi@mentorcloud.com


MentorCloud se ha comprometido en referir las quejas no resueltas del Escudo de Privacidad a Better Business Bureau, un proveedor alternativo de resolución de disputas localizado en los Estados Unidos. Si no recibes un informe a tiempo de tu queja de parte de nosotros o si no hemos abordado tu queja para tu satisfacción, por favor visita https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints/ para más información o para declarar una queja. Los servicios de Better Business Bureau son proveídos bajo ningún costo. MentorCloud se compromete en cooperar con las autoridades de la protección de datos de la U.E. (DPAs) y con la Protección de Datos Federales y Comisionado de Información de Suiza (FDPIC) y cumple con el consejo dado por tales autoridades con relación a los datos de recursos humanos transferido de la U. E. y Suiza en el contexto de dar nuestros SERVICIOS para ti.Tienes el derecho de acceder a los datos personales que almacenamos de ti. Estamos sujetos a la investigación y a los poderes de imposición de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Puedes necesitar que arbitremos tus quejas bajo ciertas circunstancias. Seremos responsables por cualquier transferencia no autorizada de tus datos personales a terceros.


También puedes invocar el arbitraje obligatorio para las quejas no resueltas, pero antes de iniciar tal arbitraje, un residente de un país europeo que participe en el Escudo de Privacidad debe primero: (1) contáctanos y permítenos la oportunidad de resolver el problema; (2) busca la ayuda de BBB ESCUDO DE PRIVACIDAD; y (3) contacta al Departamento de Comercio de los EE. UU. (directamente o por medio de una Autoridad Europea de Protección de Datos) y permite al Departamento de Comercio el tiempo para intentar resolver el problema. Si un residente invoca el arbitraje obligatorio, cada parte deberá ser responsable por sus propios honorarios de abogado. Por favor, esté al tanto que, de acuerdo con el Escudo de Privacidad, el árbitro puede solamente imponer un remedio individual, no monetario, equitativo para remediar cualquier violación de los Principios del Escudo de Privacidad con relación al residente.


Obedeceremos las Cláusulas Contractuales Estándares de la U. E. con relación a la transferencia de Información Personal desde la U. E. a los países aparte de los EE. UU. para el procesamiento. Si hay algún conflicto entre los términos y las condiciones en esta Política de Privacidad y tus derechos bajo las Cláusulas Contractuales Estándares de la U. E., los términos y condiciones en las Cláusulas Contractuales Estándares de la U. E. gobernarán. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, las “Cláusulas Contractuales Estándares de la U. E.” significan las cláusulas contractuales estándares para la transferencia de la Información Personal para los procesadores establecidos en países terceros (Decisión de la Comisión 2010/87/EC).

(i)Obligaciones del importador de datos (procesadores)

El importador de datos está de acuerdo y garantiza:

●Procesar los datos personales solamente en nombre del exportador de datos y en cumplimiento con sus instrucciones y las Cláusulas; si no puede dar tal cumplimiento por cualquier razón, está de acuerdo en informar sin demora al exportador de datos de su incapacidad para dar cumplimiento, en el caso que el exportador de datos esté en su derecho de suspender la transferencia de datos y/o terminar el contrato;

●Que no tiene razón para creer que la legislación aplicable para ello lo previene de cumplir con las instrucciones recibidas del exportador de datos y sus obligaciones bajo el contrato y, que en el evento de un cambio en esta legislación que es probable de tener un efecto adverso sustancial en las garantías y obligaciones proveídas por las Cláusulas, notificará sin demora el cambio al exportador de datos lo más pronto posible desde que lo sepa, en el caso de que el exportador de datos esté en el derecho de suspender la transferencia de datos y/o terminar el contrato;

●Que ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas antes de procesar los datos personales transferidos;

●Que notificará sin demora al exportador de datos sobre:

●Cualquier solicitud legal obligatoria para la divulgación de los datos personales por una autoridad de aplicación de la ley a menos que sea prohibido, como la prohibición bajo la ley criminal para preservar la confidencialidad de una investigación de aplicación de la ley,

●Cualquier acceso accidental o no autorizado, y

●Cualquier solicitud recibida directamente de los titulares de datos sin responder a esa solicitud, a menos que haya sido autorizada para hacerlo;

●Ocuparse sin demora y correctamente de todas las preguntas del exportador de datos relacionadas con su procesamiento del titular de datos personales para la transferencia y para acatar el consejo de la autoridad supervisora con relación al procesamiento de los datos transferidos;

●Bajo la solicitud del exportador de datos para entregar sus instalaciones para las auditorías del procesamiento de actividades cubiertas por las cláusulas que se desarrollarán por el exportador de datos o un cuerpo de inspección compuesto por miembros independientes y en posesión de las calificaciones profesionales requeridas que sean obligatorias por un deber de confidencialidad, seleccionado por el exportador de datos, en donde sea aplicable, de acuerdo con la autoridad de supervisión;

●Para hacer disponible al titular de datos bajo solicitud una copia de las Cláusulas o cualquier contrato para el sub-procesamiento, a menos que la Cláusulas o contrato tengan información comercial, en el caso de que pueda quitar tal información comercial, con la excepción del Apéndice 2 que será reemplazado por una descripción del resumen de las medidas de seguridad en esos casos en donde el titular de datos no es capaz de obtener una copia del exportador de datos;

●Que en el evento del sub-procesamiento, se ha informado previamente al exportador de datos y obtenido su consentimiento escrito previo;

(ii)Obligaciones del exportador de datos

El exportador de datos está de acuerdo y garantiza:

●Que el procesamiento, incluyendo la transferencia misma de los datos personales, ha sido desarrollado y será también desarrollado de acuerdo con las provisiones relevantes de la ley de protección de datos aplicable (y, cuando sea aplicable, se ha notificado a las autoridades relevantes del Estado Miembro en donde el exportador de datos es establecido) y no viola las provisiones relevantes de ese Estado;

●Que ha sido instruido y de principio a fin de la duración del procesamiento de datos personales, los servicios instruirán al importador de datos para procesar los datos personales transferidos solamente en nombre del exportador de datos y de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y las Cláusulas;

●Que el importador de datos dará las garantías suficientes con respecto a las medidas de seguridad técnicas y organizativas;

●Que después de la evaluación de los requisitos de la ley de protección de datos aplicable, las medidas de seguridad son apropiadas para proteger los datos personales en contra de destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, alteración, divulgación no autorizada o acceso, en particular en donde el procesamiento involucre la transmisión de datos en una red y en contra de todas las forma ilegales de procesamiento y que estas mediciones aseguran un nivel de seguridad apropiado para los riesgos presentados por el procesamiento y la naturaleza de los datos a ser protegidos, teniendo consideración con el estado del arte y el costo de su implementación;

●Que asegurará el cumplimiento de las medidas de seguridad:

●Que, si la transferencia involucra categorías especiales de datos, el titular de datos ha sido informado o será informado antes, o lo más pronto posible después que la transferencia de sus datos pudo ser transmitida a un tercer país sin dar la protección adecuada dentro de significado de la Directiva 95/46/EC;

●Hacer disponible a los titulares de datos bajo solicitud  de una copia de las Cláusulas con una descripción del resumen de las mediciones de seguridad, así como una copia de cualquier contrato para los servicios de sub-procesamiento que tiene que ser hecho de acuerdo con las Cláusulas, a menos que las Cláusulas o el contacto tengan información comercial, en el caso de que pueda ser removida tal información comercial; y

●Que, en el evento del sub-procesamiento, la actividad de sub-procesamiento se desarrolla en al menos el mismo nivel de protección para los datos personales y los derechos del titular de datos con el importador de datos bajo las Cláusulas.

 

(iii)Responsabilidad

●Las partes están de acuerdo que cualquier titular de datos, que haya sufrido daño como resultado de cualquier incumplimiento de las obligaciones referidas arriba por cualquier parte o sub-procesador, está en el derecho de recibir compensación del exportador de datos por el daño recibido.

●Si un titular de datos no puede traer una reclamación para la compensación de acuerdo con el párrafo “a” en contra del exportador de datos, surgiendo por un incumplimiento por el importador de datos o su sub-procesador de cualquiera de sus obligaciones referidas arriba, porque el exportador de datos ha desaparecido factualmente o dejado de existir en la ley o se ha vuelto insolvente, el importador de datos está de acuerdo que el titular de datos puede emitir una reclamación en contra del importador de datos como si fuera el exportador de datos, a menos que la entidad sucesora haya asumido todas las obligaciones legales del exportador de datos por contrato o por operación de ley, en el caso que el titular de datos pueda imponer sus derechos en contra de tal entidad.


16.  CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDADEs nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en esta página. Si hacemos cambios materiales sobre cómo tratamos la Información Personal de los usuarios, te notificaremos por correo electrónico a la dirección especificada en tu cuenta y/o a través de un aviso en la página de inicio del Sitio. La fecha en la que la política de privacidad fue revisada por último está identificada en la parte superior de la página. Eres responsable de asegurarte de tener una dirección de correo electrónico activa y que reciba correos, además de visitar periódicamente nuestro Sitio y esta Política de Privacidad para revisar cualquier cambio.


17.  INFRACCIÓN DE PRIVACIDAD/AVISO DMCA (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital)

Si crees que cualquier contenido en nuestro Sitio web viola tus derechos de autor y deseas que el presunto material que es infringido sea quitado, la siguiente información en el formulario de una notificación escrita (de acuerdo con el DMCA (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital) de 1998 debe ser entregada a nuestro Agente de Derechos de Autor que ha sido designado.

a. Tu firma física o electrónica;

b. Identificación del material con derechos de autor que reclamas ha sido infringido;

c. Identificación del material en nuestro Sitio web que reclamas está infringiendo y que solicitas que sea eliminado;

d. Información suficiente para permitirnos localizar tal material;

e. Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

f. Una declaración que tienes buena fe que el uso del material objetable no está autorizado por el dueño del derecho de autor, su agente o bajo la ley; y

g. Una declaración que la información en el notificado es precisa y bajo la penalidad del perjurio que tú eres el propietario del derecho de autor que ha sido presuntamente infringido o que estás autorizado para actuar en nombre del dueño del derecho de autor.


El Agente de los Derechos de Autor de MentorCloud que recibirá los Avisos para el Desmontaje con base a DMCA (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital) es Ravishankar Gundlapalli, en ravi@mentorcloud.com, MentorCloud, Attn Aviso DMCA, 68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, United States of America. Tu reconoces que para que nosotros estemos autorizados de quitar cualquier contenido, tu Aviso para el Desmontaje DMCA (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital) debe obedecer a todos los requisitos de esta Sección. Ten en cuenta que, de acuerdo con 17 U.S.C. § 512(f), cualquier tergiversación del hecho material (falsedades) en un aviso escrito de forma automática somete a la parte reclamante a la responsabilidad de cualquier daño, costo y tarifas de abogado incurridos por MentorCloud en conexión con el aviso escrito y alegación de la infracción del derecho de autor. 


18.  PARA NUESTROS CLIENTES DE NUEVA YORK

Obedeceremos totalmente al pie de la letra y espíritu el Acta del Escudo de Nueva York (el “Acta’), que entró en efecto el 1 de enero de 2020, en toda la medida de lo que es aplicable para nosotros. Hemos adoptado salvaguardas razonables para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de tu información privada, como se definió en el Acta (“Información Privada”). Protegeremos de forma segura cualquier información personal, según la definición en el Acta (“Información Personal”) y/o Información Privada de acuerdo con los requisitos establecidos en el Acta. Te notificaremos de cualquier acceso no autorizado o divulgación de tu Información Personal o tu Información Privada de acuerdo con los requisitos del Acta.

 

 Actuaremos como un fiduciario para nuestros clientes y dedicaremos la mayor cantidad de cuidado, lealtad y confidencialidad de lo que se espera de un “fiduciario de datos” definido bajo la Sección 1102. El consumidor tendrá la libertad de seleccionar un método para aceptar o rechazar el compartir su información personal para indicar su consentimiento o rechazo.


19.  Acta CAN-SPAM (Control del Asalto de la Pornografía y la Mercadotecnia no Solicitada) de 2003

El Acta CAN-SPAM establece los requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho de que los negocios dejen de enviarles correos y explica detalladamente las penalizaciones para las violaciones. De acuerdo con el Acta CAN-SPAM, nosotros:

a. no usaremos sujetos o direcciones de correo electrónico falsas o engañosas.

b. identificaremos el mensaje del correo electrónico como una publicidad en alguna forma razonable;

c. incluiremos la dirección física de MentorCloud, Inc., que es 68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025;

d. supervisaremos los servicios de mercadotecnia de correo electrónico de terceros para el cumplimiento, si se usa uno; y

e. daremos una opción para “excluirse” o “darse de baja”.

Si deseas excluirte del correo electrónico de mercadotecnia, sigue las instrucciones en la parte de abajo de cada correo electrónico o contáctanos en customercare@mentorcloud.com y sin demora te quitaremos de todas las futuras correspondencias de mercadotecnia.


20.  RESOLUCIÓN DE DISPUTA O DECLARAR UN QUEJA

Si tienes alguna queja con relación a nuestro cumplimiento con esta Política de privacidad, por favor contáctanos primero. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y disputas con relación al uso y divulgación de la información personal de acuerdo con esta Política de privacidad y de acuerdo con la ley que aplique.


21.  INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si los Usuarios, Clientes y/o consumidores tienen alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra Política de Privacidad, nuestro progreso en la Certificación del Escudo de Privacidad o cómo procesamos tu Información Personal, por favor envíanos un correo electrónico a privacy@mentorcloud.com o envíanos una carta a la siguiente dirección:

Nombre: Ravishankar Gundlapalli

Dirección: MentorCloud Inc,

68 Willow Road, Menlo Park, CA 94025

Dirección de correo electrónico: ravi@mentorcloud.com

 

TEN EN CUENTA: SI USAS NUESTRO SITIO WEB O TE REGISTRAS COMO UN USUARIO, HAS ACORDADO Y ACEPTADO LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DETALLADAS EN NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO.  SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CON NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO, POR FAVOR NO TE REGISTRES, ACCEDAS O USES NUESTRO SITIO WEB.